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2017/07/28

やり過ぎ

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2014/05/07

やり過ぎ


さらに日経新聞の同じ紙面に、“説明大げさ/マイナス面言わず やり過ぎると契約無効にも”という見出しの記事がありました。“説明大げさ”という文字を見た瞬間、某ラジオショッピングのショッピングキャスターが思い浮かびました(笑)。大げさなんですよ彼女^^;。記事に戻ります。営業トーク、やり過ぎると法律違反や契約取り消しになるケースもあるそうなので要注意です。・・・あぁ、うちの前の会社にもいましたわ、口がうまくて大げさな人が^^;。記事にもありますが、熱心に説明するあまり、大げさになり過ぎないよう注意が必要とあります。
契約を取りたくて大げさに話し、いい事ばかりをベラベラ喋って成約になっても、後から事実を知った契約者が、契約破棄を申し出てくる恐れもあるのです。だってそうですよね普通^^;。ちゃんとマイナス面もあることを理解して契約するわけですから。また、粘り強さも時にはキズのようです。再訪するか否かの判断をしっかりしないといけません。
営業職には押しの強さがなくてはいけません。押しが弱すぎると、契約が成立するものも成立しなくなってしまいます。客の中には、迷っているけど背中を教えてもらいたい!という人も多いですから、そのようなお客さんに対して押しを弱くしても意味がありません。はぁそうですか・・・となり、そのお客さんは押しが強い営業マンがいる他の店舗で同じ内容の商品を契約するはずです。うちもたまにあります。服を買う時なのですが、欲しいっ!!!というわけではなく、いいなぁ、買おうかなぁ?と悩んでいる服を見ているときに、求めているコーディネートが出来ますし、他にもこのように・・・と色々提案してくださるスタッフさんがいると買う確率が高くなります^^。
「お鏡で合わせてみてくださいね^^」や「ご試着も出来ます^^」とだけ言われたら、その迷っている服は買わないと思います。更にスタッフさんが上級者の場合、その服だけでなく、余分に買ってしまうこともあります(笑)。

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